三步骤应对属员的离职意向
主管在听到属员有离职意向时，应采取以下行动：
第一步：立即做出反应，封锁离职消息
当主管得知属员萌生退意，应该立即采取行动，争取在第一时间做出反应。因为如果主管想留住这位属员，那就没有什么事比立即对离职做出反应更重要的了。主管应该马上放下手头上正在做的事情，认真予以接待。如果主管说，“我这里正忙，等会儿我跟你谈”之类的话，可能会造成属员对团队乃至公司的负面评价更升高一级，也会使属员的心距离离职更靠近一步，甚至使辞职不可挽回。
第二步：倾听属员心声
属员想要离职，一定有自己的内在想法，此时，作为团队主管，应该找属员来一次倾心长谈，倾听属员离职的原因，了解属员内心的真实想法。只有了解属员内心的真实想法，才能站在属员的角度去看他对工作的感受和看法，从而更好地与其沟通，让属员产生一种被理解和尊重的感受。通过倾听，了解属员的心事，了解他对周围人和事的看法，从而为走进属员内心打下基础。如此，主管若要挽留这个属员就相对比较好切入。
第三步：理清属员离职原因
帮助属员梳理分析离职的真正原因，才能制定一个好的挽留方案。属员产生离职的念头，就一定存在促使这个念头产生的原因，主管在与属员沟通时，应注意理清促使属员产生离职念头的原因。在倾听完属员的心声之后，主管就可以从中找到属员想要离职的原因，通过交流，主管会发现，属员的离职意向产生的原因有可能不是来自自己，可能是来自家庭或者其他方面。
两方法挽留属员：
如果觉得该属员工作很优秀或者未来很有发展潜力，需要挽留、值得挽留的，主管就需要考虑该如何挽留了。那么，主管该如何挽留呢？
1.帮助分析他本身的优势:
俗话说，当局者迷旁观者清，属员的优势主管都看在眼里。例如，虽然属员没有很多的人脉资源，但他很努力地去做陌生拜访，以开拓客户资源，这说明属员在获取客户资源上已经迈出了最重要的一步；或者属员虽然从业不久，但热爱学习，早会出勤率很高，说明属员有很强烈的求知心；虽然客户不多，但他对待客户的态度真诚，服务很到位，这说明属员很有服务精神。
2.重新帮助属员做职涯规划:
属员提出辞职，对这个岗位的未来基本上已经做好了放弃的准备。主管帮其分析目前所处的位置，可以告诉他，自己以前处在和他一样发展阶段时，是如何认清自己所处的位置，进而对工作做一个新的规划，按着规划表一步一步走，坚持到现在。
对于职业规划，主管可以从业绩提升、职位晋升方面，详细地给属员进行分析，帮助其坚持下去，将来自己可以达到怎样的收获。再对其离职后的收获进行对比，显示坚持下来的优势，那么属员心理的天平必然会倾向于坚持下去。